Terugbetalingsbeleid
Bij Buskruidje doen we ons best om elke bestelling met zorg samen te stellen en te verzenden. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Hieronder lees je hoe dit werkt.
📦 Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt en in originele staat is.
Let op:
Zaden en andere tuinproducten zijn gevoelig en deels bederfelijk.
Daarom kunnen geopende verpakkingen niet worden geretourneerd.
🚚 Retourprocedure
Meld je retour aan door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar info@buskruidje.nl met je ordernummer.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
We raden aan het pakket goed te verpakken en met track & trace te verzenden.
💳 Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd:
storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten)
binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
❌ Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:
geopende zakjes zaden
producten die beschadigd zijn door gebruik
producten die speciaal op bestelling zijn samengesteld
📦 Beschadigd of verkeerd geleverd?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@buskruidje.nl en voeg indien mogelijk een foto toe.
We zoeken altijd naar een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
🌱 Groei & kieming
De groei en kieming van zaden zijn afhankelijk van veel factoren, zoals weersomstandigheden, bodem en verzorging.
Daarom kunnen wij geen garantie geven op het uiteindelijke resultaat, maar we denken natuurlijk graag met je mee als je vragen hebt.